Encontrou uma operadora telefonia móvel na Alemanha com planos mais baratos (quem sabe a PremiumSim que mencionei nesse artigo), ou com melhores serviços, mas não quer perder o seu número de telefone atual? Sem problemas, vou explicar passo a passo como fazer a mudança sem complicação nesse guia prático 🙂

Pré-requisitos

Na Alemanha, o processo de transferir seu número de uma operadora móvel para outra é chamada de “Rufnummern-Mitnahme” ou “portabilidade”, como no Brasil.

Para poder transferir o seu número, você precisa atender aos seguintes requisitos (Informação de Fevereiro de 2023, fique atento caso esteja lendo isso num futuro ou passado distante, as regras podem ter mudado…)

1. O seu contrato atual precisa ser cancelado: Você precisa já ter cancelado o seu contrato atual. Você pode transferir seu número dentro de 90 dias após o término do contrato. Algumas operadoras oferecem a opção de fazer o cancelamento do seu plano com a operadora atual automaticamente para você durante a contratação do seu novo plano
2. Seu número precisa ser transferível: Nem todos os números / contratos permitem a portabilidade. Confira com sua operadora atual que o seu número permite portabilidade
3. Contas em dia: Você não pode transferir o número caso você tenha alguma conta em aberto com sua operadora atual.
4. Informações corretas: Você precisa fornecer informações pessoais corretas como endereço e nome, que correspondam aos registros da sua operadora atual.

Depois de atender a esses pré-requisitos, o processo de portabilidade pode ser iniciado. O processo normalmente leva de 1 a 2 dias úteis para ser concluído, mas pode demorar mais em alguns casos.

Como solicitar a portabilidade

Se você cumprir os pré-requisitos, agora você está pronto para iniciar o processo de portabilidade. O que você precisa fazer é escolher a operadora para a qual você deseja mudar. Você pode fazer isso verificando os planos móveis dos principais provedores de telefonia da Alemanha e verificando as ofertas de acordo com as suas necessidades e orçamento. Se estiver em dúvida, esse outro artigo pode ser útil.

Uma vez que você tenha escolhido para qual operadora mudar, o próximo passo é contactar a operadora. Geralmente, isso pode ser feito online, no site da operadora. Em alguns casos, no entanto é necessário ligar para o atendimento ao cliente. Se for necessário, a operadora fornecerá instruções específicas sobre como prosseguir. É necessário fornecer algumas informações para a troca, como seu número de telefone e tipo de contrato. Os detalhes do plano que você escolheu também são necessários. Por fim, a operadora também pode pedir a você para assinar um novo contrato para confirmar sua mudança.

Taxa de portabilidade

Fique atento, pois geralmente é aplicada uma taxa de portabilidade. Ela é cobrada para garantir que você consiga conservar o seu número de telefone. Dependendo dos planos e do contrato, a taxa pode variar, mas na maioria dos casos ela é de aproximadamente 35 Euros.

Portanto, ao mudar de operadora, certifique-se de perguntar sobre a taxa de portabilidade antes de assinar o contrato.

Transferindo seu número

Vodafone
Para solicitar a portabilidade do seu número de outra operadora para a Vodafone, utilize este formulário

Telekom
Para solicitar a portabilidade do seu número de outra operadora para a Vodafone, utilize este formulário

PremiumSim
Na PremiumSim, você pode solicitar a portabilidade durante o registro, ao contratar o plano online.
Também é possível fazer a solicitação a partir do Portal do Cliente, na opção “Services” > “Rufnummer mitbringen”